BANCA

Jones Mutual sabe que la banca no tiene por qué ser complicada ni estresante. Gracias a nuestra colaboración cercana con expertos de la industria financiera, hemos conseguido que realizar depósitos en nuestra plataforma sea seguro, sencillo y práctico para nuestros clientes. Ofrecemos un servicio de atención al cliente las 24 horas del día durante 5 días a la semana para ayudar a nuestros clientes con todas sus necesidades, ya sea a la hora de realizar su primer depósito o ya sea para hacer depósitos adicionales o retiradas de dinero. Le aseguramos que empleamos el software de encriptación más avanzado en la protección de sus datos. Tratamos sus transacciones con cuidado y precisión para que pueda concentrarse en su vida diaria con total seguridad.

REALIZAR UN DEPÓSITO

Tarjeta de crédito o débito Ofrecemos la posibilidad de realizar depósitos rápidos y seguros con tarjetas de crédito/débito como una de nuestras opciones de banca. Tenga en cuenta que, por el momento, Jones Mutual solo acepta Visa o MasterCard. Transferencia bancaria Los clientes que prefieran no realizar depósitos de dinero a través de la tarjeta de crédito o débito pueden utilizar la opción de la transferencia bancaria. Como sucede con todas las transferencias bancarias, es posible que el banco cobre gastos añadidos. Por ello, animamos a nuestros clientes a informarse sobre estos cargos antes de realizar la transferencia bancaria. Si tiene dudas sobre la realización de depósitos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected].

SOLICITAR UNA RETIRADA

En ciertos momentos, los clientes pueden desear retirar una parte de los beneficios generados en forma de retiradas de dinero. Cuando un cliente solicita una retirada, Jones Mutual revisa con cuidado la cuenta para asegurarse de que cumple con todos los requisitos antes de aprobar la retirada. Tras esta revisión, la aprobación y el procesamiento de la retirada puede tardar hasta 7 días laborales. Una vez se envían los fondos al cliente, estos pueden tardar unas 48 horas más en llegarle. Este período de tiempo no depende de Jones Mutual. Jones Mutual otorga tanta importancia a las retiradas de dinero como a los depósitos. Somos conscientes de que las transacciones son un arma de doble filo y hay que tener en cuenta las posibilidades de fraude en ambas situaciones. Para evitar el fraude y luchar contra el blanqueo de capitales, Jones Mutual devuelve el dinero a sus clientes con el mismo método de pago que ellos emplearon para realizar el depósito en sus cuentas. Es decir, si un cliente realizó un depósito a través de su tarjeta de crédito o débito, se realizará la devolución a la misma tarjeta. Y lo mismo sucede con las transferencias bancarias: el dinero se transferirá a la misma cuenta bancaria. Tenga en cuenta que la cantidad mínima retirada no debe ser inferior a 50 unidades de la divisa base de la cuenta (USD, EUR o GBP). Todas las retiradas tienen un gasto adicional del 3,5 % por gastos de gestión para las solicitudes desde tarjetas de crédito o débito, y de 15 $ en el caso de las transferencias bancarias.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

La Empresa tiene derecho a compensar a aquellos clientes que realicen depósitos de dinero en la cuenta que ella gestiona a través del sitio web cualquier cantidad reunida en cualquiera de los siguientes casos:

  • por deseo del Cliente, en el caso de que el saldo de la cuenta del cliente con la Empresa cumple con los requisitos,
  • por acuerdo mutuo entre ambas partes,
  • en el caso de que la Empresa no cumpla con sus obligaciones, o
  • por fin de la relación contractual entre el Cliente y la Empresa, con o sin motivos. Dependerá de la deuda del Cliente con la Empresa.

POLÍTICA DE RETIRADA DE FONDOS

Todas y cada una de las solicitudes de retirada de fondos desde cualquier cuenta deben realizarse a través del formulario Solicitud de retirada de fondos disponible en Jones Mutual. El formulario puede descargarse a través de Mi cuenta. También puede solicitarse escribiendo al correo electrónico del departamento de conformidad: [email protected] Además de su solicitud, incluya su número de cuenta y la cantidad de dinero solicitada. Tenga en cuenta que debe cumplir con todos los requisitos antes de que se apruebe su solicitud. Los requisitos obligatorios son los siguientes:

  • Documento de identidad: carnet de conducir, tarjeta de identidad emitida por el gobierno o pasaporte (fotocopia a color de las dos caras).
  • Prueba de domicilio: factura de servicios públicos (agua, gas, electricidad, televisión, etc.), extracto de cuenta bancaria (con nombre, apellidos y dirección completa incluidos claramente en los documentos, los cuales no pueden tener más de 3 meses de antigüedad).
  • Prueba de modalidad de pago: tarjeta de crédito o débito (fotocopia a color de las dos caras en la que aparezcan los 6 primeros y los 4 últimos dígitos de la tarjeta, el nombre completo del titular, la fecha de caducidad y la firma en el reverso).
  • Justificante de depósito: formulario firmado justificante de todos los depósitos de Jones Mutual.

ADVERTENCIA

Debido a nuestra estricta política contra el blanqueo de capitales, en el caso de una retirada mediante tarjeta de crédito o débito cuya suma supere el valor de los depósitos realizados con una tarjeta específica, no se enviará la tarjeta a una tarjeta particular. Deberá proporcionarnos la información de una cuenta bancaria y nosotros realizaremos la transferencia legal de la diferencia.

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